Na INNOVA 3D trabalhamos para que a sua encomenda chegue de forma rápida e segura. Abaixo encontra as condições de envio e entrega aplicáveis às compras efetuadas no nosso website.
1. Processamento de Encomendas
- Tempo de preparação: 1–3 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Encomendas efetuadas ao fim de semana ou em dias feriados são processadas no primeiro dia útil seguinte.
- Em períodos de grande procura, o processamento pode levar mais tempo — será informado(a) por email.
2. Prazos Estimados de Entrega
- Portugal Continental: 2–5 dias úteis após expedição.
- Açores e Madeira: 4–10 dias úteis após expedição.
- Espanha / União Europeia: 3–7 dias úteis após expedição.
- Resto do mundo: 7–20 dias úteis (varia por país).
Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar por motivos alheios à INNOVA 3D (greves, condições climatéricas, picos logísticos, etc.).
3. Transportadoras e Rastreio
- Enviamos através de CTT / transportadora parceira (pode variar conforme o destino e o volume).
- Assim que a encomenda for expedida, enviaremos o código de rastreio para o seu email.
- Se não receber o rastreio em 48h úteis após a expedição, contacte-nos: formulário de contacto ou innova3d.pt@outlook.com.
4. Custos de Envio
- Os custos de envio são apresentados no checkout, antes do pagamento.
- Poderão ser aplicados portes grátis a partir de um determinado valor de encomenda (indicado no site), apenas para Portugal Continental.
- Encomendas internacionais podem ter custos adicionais.
5. Moradas, Falhas e Reentregas
- Verifique se a morada e os dados de contacto estão corretos no momento da compra.
- Em caso de morada incorreta, ausência do destinatário ou encomenda não reclamada, os custos de reexpedição são da responsabilidade do cliente.
- Não enviamos para apartados quando a transportadora não o permite.
6. Danos e Encomendas Extraviadas
- Se a embalagem chegar danificada, fotografe-a antes de abrir e durante a abertura.
- Reporte o caso em até 48h úteis via formulário de contacto, anexando fotos e número da encomenda.
- Caso se confirme dano ou extravio, providenciaremos substituição ou reembolso após análise.
7. Encomendas com Itens em Pré-venda
- Encomendas com artigos em pré-venda serão enviadas num único envio quando todos os produtos estiverem disponíveis, salvo acordo diferente.
- A data estimada de disponibilidade constará na página do produto.
8. Envios Internacionais, Impostos e Alfândega
- Para países fora da UE, taxas alfandegárias, IVA local e encargos aduaneiros podem ser aplicados pelo país de destino.
- Esses custos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor pago na INNOVA 3D.
9. Força Maior
- A INNOVA 3D não se responsabiliza por atrasos motivados por fatores externos (catástrofes naturais, greves, controlos fronteiriços, períodos festivos, etc.), mas fará o possível para minimizar impactos.
10. Contactos
Para qualquer questão, utilize o nosso formulário de contacto ou contacte-nos diretamente:
- Email: innova3d.pt@outlook.com
- Telefone: +351 964 190 541
- Morada para devoluções (quando aplicável): Praceta Estado da Baía, 4 5A, 2735-596 São Marcos, Sintra, Portugal
Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Recomendamos a sua consulta antes de cada compra.