Na INNOVA 3D, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não esteja totalmente satisfeito(a) com a sua compra, tem direito a devolver ou trocar o produto de acordo com a legislação em vigor.
1. Direito de Livre Resolução
- O consumidor tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu a encomenda.
- Não é necessário indicar motivo para a devolução.
2. Condições para Devolução
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de utilização e na embalagem original.
- Artigos personalizados ou produzidos sob encomenda específica não são elegíveis para devolução, salvo defeito de fabrico.
- O cliente é responsável pelos custos de devolução, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro da INNOVA 3D.
3. Procedimento
Para exercer o seu direito de devolução, deve:
- Contactar-nos através do formulário de contacto ou pelo email innova3d.pt@outlook.com, indicando o número da encomenda.
- Aguardar as instruções da nossa equipa para o envio do produto.
- Enviar o artigo para a seguinte morada: Praceta Estado da Baía, 4 5A, 2735-596 São Marcos, Sintra, Portugal.
4. Reembolso
- Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
- O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
5. Trocas
- Se desejar trocar um produto, deve seguir o mesmo procedimento de devolução e efetuar uma nova encomenda.
6. Produtos com Defeito
- Caso receba um produto com defeito ou danificado, contacte-nos de imediato através do formulário de contacto ou por email, enviando fotografias para análise.
- Nestes casos, os custos de devolução ficam a cargo da INNOVA 3D.